28 diciembre, 2016

Facebook en tu estrategia de marketing

Facebook es el nuevo gigante tecnológico. Las empresas ya han reconocido que su presencia en esta red social es imprescindible para desarrollar estrategias comerciales e influir en la decisión de compra de las audiencias; ya que los pros que ofrece Facebook en las campañas de publicidad son múltiples.

El éxito de esta red social en el ámbito comercial radica en su carácter bidireccional, el cual hace que los seguidores de las marcas sean el centro de atención. Por tanto, son éstos los que determinan los contenidos y las tendencias que debemos adoptar para seguir en consonancia con ellos.

 

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Pero para elaborar una buena estrategia de marketing  tenemos que establecer de antemano unos  KPI’s acordes a los objetivos de la empresa, para que cuando los midamos posteriormente podamos conocer la efectividad de las tácticas que estamos utilizando.

Casos de éxito con Facebook

Muchas veces las empresas crean erróneamente una página en Facebook y elaboran una estrategia aislada a la de la compañía. La mera presencia de una marca en las redes sociales sólo por estar es una táctica que no dará frutos. Por ello, debemos utilizar Facebook como una herramienta de ayuda para lograr los objetivos de la empresa.  Sólo entonces es cuando veremos una mejora en la notoriedad de la marca, un aumento en el número de leads o cualquier otro propósito que busquemos.

Algunos de los KPI’s más usuales que las empresas miden para conseguir los objetivos de la compañía son el engagement de Facebook, el número de fans de la página, el alcance de las publicaciones realizadas, los clics en los enlaces, el número de los nuevos me gusta en la página…

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Marcas como Red Bull, a través de pequeñas prácticas en Facebook han conseguido tener un importante incremento en el número de clientes.

Por ejemplo, uno de los objetivos de Red Bull es que sus fans compartan su contenido en las redes sociales y así  incrementar el tráfico a su página web. Para ello, realizan propuestas sencillas a la par que originales.

Con la creación de una serie de juegos y un canal de televisión propio en la web consiguieron una forma de enganchar a sus seguidores y mantener un tráfico constante a su página. Red Bull utiliza Facebook en su estrategia de marketing como una herramienta que le ayuda a conseguir este propósito. A través de sorprendentes piezas de video y fuertes llamadas a la acción en la red social, Red Bull consigue que sus fans vayan a la web a terminar de visualizar el video completo.

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También es muy importante elegir la forma de comunicarse en este canal; Red Bull a través de los vídeos y fotos que publica consigue un gran impacto visual en los usuarios, los cuales comparten su experiencia y hace que se viralice la publicación aumentando el alcance social.

Otro caso de éxito es Oreo, una marca que también ha sabido sacar partido a Facebook consiguiendo un alto nivel de engagment de sus fans.

Su estrategia con Facebook fue utilizarlo como canal de comunicación con su público a través de contenidos originales y personalizados para que los fans se sintieran especiales y pudieran interactuar con la marca. Por ejemplo, en el 2012 llevó a cabo una campaña de contenidos en la que publicaba una imagen de una galleta rediseñada con una temática acorde a cada día significativo del año: el aniversario de la muerte de Elvis Presley, el día del Orgullo Gay o el aniversario del hundimiento del Titanic, por ejemplo.

Otra campaña muy relevante de Oreo fue la campaña de Halloween de 2014 donde se incitaba a los fans a que pusieran nombre a los monstruos de su “Laboratorio Oreo”. Estas estrategias llevan a mantener un constante contacto directo con sus fans a la vez que se viralizan los contenidos de la marca.

La correcta elección de los KPI’s requiere tener muy claro los objetivos estratégicos de nuestra empresa

Hay muchos más casos de éxito que la empresas han conseguido a través de buenas prácticas en Facebook y una correcta medición de sus KPI’s. Por ello es tan importante el uso correcto de las redes sociales como herramientas en las estrategias de marketing.

Zeus quiere ofrecerte la ayuda en la planificación de los KPI’s más importantes para tu negocio y la medición de los resultados con nuestros dashboards, en los cuales podrás observar la evolución diaria de los objetivos de tu empresa.