7 diciembre, 2016

¿Qué es un CRM Dashboard?

Los clientes son uno de los mayores activos de una empresa. No hay que caer en el error de descuidarlos. Por ello, es muy importante llevar un seguimiento de los mismos, y establecer un protocolo de cómo actuar desde el momento que un cliente llama a nuestra puerta.
¿Cómo hacerlo? Con una buena gestión de tus clientes a través de un CRM Dashboard.

¿Para qué sirve un CRM?

Un CRM (Customer Relationship Management) se trata de un software que ayuda a las empresas a gestionar su relación con los clientes. Además, permite sacar el máximo partido a los datos del cliente y a que los comerciales realicen mejor su trabajo. Ya sea una pequeña o gran empresa, el empleo de un CRM permite una mejor coordinación de la relación empresa-cliente.

Dashboards de objetivos comerciales

¿Qué ventajas tiene usar un software de CRM?

  • Tienes los datos de tus clientes unificados y actualizados.
  • Puedes gestionar clientes potenciales y prestar más atención a las oportunidades comerciales con más posibilidad de éxito.
  • Mejor gestión de equipos. Puedes realizar una planificación y seguimiento del trabajo del equipo comercial de manera sencilla y organizada. Así, se evitará cualquier retraso, prestando una atención excelente al cliente y llevando una gran coordinación del equipo.

¿Cómo reinterpretar un CRM a través de un dashboard?

El avance de la tecnología nos permite tener más información que nunca. Piensa en lo útil que sería para tu empresa saber en tiempo real los clientes que contactan con ella, así como a través de qué canal y el producto/servicio sobre el que quieren recibir información. Es clave fusionar las técnicas comerciales con la tecnología de la información. Esto te permitirá aumentar el grado de satisfacción del cliente, incrementar su fidelidad y potenciar la rentabilidad del negocio.

Desde Zeus, sabemos que, a medida que tu negocio crece, realizar un mantenimiento y seguimiento de los leads es complicado. Por ello, ofrecemos un dashboard diseñado totalmente a medida, donde podrás visualizar toda la información de tu software CRM. Además, atenderás las peticiones de los clientes de la forma más rápida y eficaz posible.

Aquí tienes un ejemplo de un dashboard de Zeus, basado en la filosofía Smart Visual Data, donde la imagen es el epicentro de la toma de decisiones.

 

Dashboards comerciales con visualización Smart Visual Data

¿Qué nos dice este CRM dashboard?

  • Los nuevos clientes que contactan con tu empresa en el día de hoy.
  • Identificación del cliente y del comercial que tiene asignado el trabajo.
  • Código de colores que indica el producto/servicio que necesita el cliente y el canal por el que ha contactado con la empresa.
  • Total de contratos cerrados en los últimos 30 días.
  • Objetivos conseguidos por departamento en los últimos 30 días.

Se trata de analizar la información de una manera práctica, intuitiva y que facilite el trabajo y la toma de decisiones a tus comerciales.

Zeusuna estrategia que va más allá del software. Gestiona tus clientes de manera intuitiva y sin perder detalle. ¿Quieres reinterpretar tu CRM? Contacta con nosotros y analiza los datos a través de un CRM dashboard con un diseño único y totalmente a medida.