La alfabetización de los datos

Nuestro cerebro es visual. El ser humano reacciona mejor a las señales visuales, procesando 60.000 veces más rápido una imagen que un texto. Pero, ¿por qué pasa esto? Los humanos tenemos una memoria de trabajo muy pequeña, por lo que es necesario reducir la carga cognitiva al mínimo utilizando ciertos estándares y evitando excesos innecesarios, es decir, evitando la sobreinformación. 

Esto es más común de lo que podamos pensar. Las compañías generamos miles de datos cada día. Cada departamento trabaja con la información que extraen de las fuentes de datos con las que trabajan diariamente (bien sea un ERP, un CRM, un SAP, redes sociales, herramientas de benchmarking, etc.); sin embargo, ¿cómo hacer frente a tal torrente de información? Las personas, por sí solas, no tienen tan capacidad. 

Son muchas las empresas que ya han apostado por una cultura de empresa donde se normalice la analítica de datos, que forme parte de la rutina, del día a día y, sobre todo, que los trabajadores lo perciban como algo positivo, accesible y motivador. 

Aquí entra en juego la alfabetización de los datos. Este término se refiere a la capacidad de leer y analizar datos, de lograr comprenderlos para extraer de ellos información útil para el desempeño de las actividades de nuestro negocio y la buena toma de decisiones. 

Según el estudio “Índice de Alfabetización de Datos”, desarrollado por la Universidad de Pensilvania, IHS Markit y Qlik, la capacidad de los empleados de una compañía que estén formados en este campo logran mejores ingresos y un aumento de hasta un 5% la valoración empresarial.

Es tan importante la comprensión y correcta interpretación del dato como la calidad del mismo.

Por esta razón, hoy quiero hacer hincapié en la importancia de la visualización de los datos, porque facilita enormemente su comprensión. Es algo que parece obvio, sí, pero queda aún mucho trabajo por hacer. Como destacan desde Data Literacy Project, el gran desafío en la Cuarta Revolución Industrial no es capturar datos, sino convertirlos en información procesable. Las empresas de todas las industrias necesitan que los empleados obtengan conocimientos de los datos para mantener su valor e impulsar una ventaja competitiva. 

Los beneficios de la visualización de datos en los equipos de trabajo

A menudo, las compañías cometen el error de no extender la cultura del dato a toda la organización. La información, en muchas ocasiones, permanece únicamente en los equipos directivos y esto hace que no explotemos todo el potencial que los datos nos proporcionan. Es decir, los equipos de trabajo no tienen una visión global y transversal de la compañía. 

Seguro que habréis escuchado en muchas ocasiones el proverbio chino: “Dale un pez a un hombre, y comerá hoy. Dale una caña y enséñale a pescar y comerá el resto de su vida”. Si lo aplicamos a nuestra empresa, si nuestros trabajadores tienen ese conocimiento para poder analizar e interpretar los datos, podrán trabajar de forma autónoma, tomar sus propias decisiones y, cómo no, sentirse mucho más motivados . ¡Y ahí empieza el camino hacia el éxito!

Claves para conseguir la alfabetización en datos de tu equipo

Es normal que a las empresas les asalten dudas como: ¿necesitamos que nuestros trabajadores sean expertos en analítica? La respuesta es no. Tenemos a nuestro alcance soluciones de Business Intelligence, tales como los dashboards de negocio, que hacen la información mucho más accesible y fácil de comprender.

Los indicadores más relevantes se muestran en un mismo panel, el cual cuenta la historia de la compañía o, por qué no, de un departamento concreto, y es una forma de que los equipos consuman la información de forma sencilla, intuitiva y divertida. Y con ellos, provocamos conversaciones en torno a los datos. Para aprender un idioma, hay que practicarlo, pues generemos espacios dentro de la oficina en los que surjan de forma espontánea esas preguntas y comentarios entorno a la información de los dashboards.

Centralizar el dato hace que tengamos una visión más exacta y global de nuestro negocio.

Los dashboards son un gran aliado para cualquier negocio, da igual el formato en el que los consumamos (bien sea videowall, desktop, móvil, tablet… os doy unos pequeños tips sobre qué formato de dashboard elegir según el uso que vayamos a darle en este vídeo). 

Otro punto importante es entender que no solo hay que conseguir hablar el «idioma datos», si no el mismo dialecto. Me explico: cuantas veces he visto empresas que cuentan con departamentos bien conectados y que utilizan los datos para gestionar pero que no hablan el mismo dialecto, porque un departamento llama a la misma cosa «cierre», otro «conversión», otro «firma» y otro «cliente», por ejemplo. Unificar las terminologías, es parte importante de la alfabetización de datos de una compañía.

Y un ultimo apunte fundamental para alfabetizar en datos es, que los datos sean correctos, que sean precisos y que coincidan en todas las áreas o departamentos. Sobre un mismo dato, no pueden haber cifras distintas. Y ocurre. Mucho. Nadie querrá hablar de datos, si los datos no son veraces.