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Mejorar servicio al cliente
Optimizar gestión interna y procesos
El problema
Tau Cerámica tenía la necesidad de unificar todos los datos relativos a pedidos, albaranes, rankings, facturación y objetivos. Cada área gestionaba sus propios datos sin tener una visión global. Además, se tomaban decisiones de manera reactiva, no teniendo capacidad para anticiparse a los problemas.
La solución
Un Command Center que unifique y monitorice los KPIs de cada área, permitiendo tanto a los mandos intermedios como a la parte administrativa tener la información disponible en todo momento. Además, se crea una relación mucho más cercana y ágil con el cliente y los proveedores, mejorando los resultados y siendo más proactivos en la toma de decisiones y consecución de objetivos.

Command Center para la industria cerámica

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