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Digitalizar la felicidad del cliente
El problema
El hotel gestionaba todos los datos relativos a operaciones y clientes desde diferentes fuentes de información, teniendo que hacer la consulta de forma manual. Además, la información no fluía entre los distintos departamentos, invirtiendo muchas horas en realizar informes y analizarlos.
La solución
Un dashboard que agiliza la gestión del negocio y la atención del cliente gracias a la automatización y consumo de los datos en real-time. Cualquier empleado puede conocer y visualizar qué está sucediendo en el hotel. Así, ya sea en restaurante, en spa o en recepción, todo el personal puede relacionarse con los huéspedes y ayudarles, sabiendo cómo está siendo su experiencia en el hotel.

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